Conditions Générales de Vente

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Conicom SAS et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.conidesk.co.

Le site www.conidesk.co commercialise sous forme de packs et d’abonnements des services informatiques à distance :

  • Dépannage informatique à distance
  • Assistance informatique à distance
  • Maintenance informatique à distance
  • Support informatique à distance
  • Diagnostic et conseil informatique à distance

L’achat d’un service ou la souscription à un abonnement à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Avant toute transaction, le client déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société Conicom SAS conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site.

De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.


Article 2. Services et abonnements

Les services et abonnements proposés sont ceux qui figurent sur le site www.conidesk.co de la société Conicom SAS. La société Conicom se réserve le droit de modifier à tout moment sa gamme.

Chaque pack et abonnement au service est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques.

Du fait de la nature des services commercialisés, les photographies sont purement illustratives.

La vente des packs et abonnements présentés dans le site www.conidesk.co est destinée et réservée à des clients professionnels et entreprises domiciliés en France.


Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches packs et abonnements du catalogue internet sont des prix en Euros (€) hors taxes (HT), la TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

La société Conicom SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client.


Article 4. Commande et modalités de paiement

Lors de la passation de sa première commande, le client doit créer un compte sur le site www.conidesk.co.

La rubrique de création de compte est accessible directement lors du processus de commande.

A chaque visite, le client s’il souhaite commander ou consulter son compte devra s’identifier à l’aide de ces informations.

La société Conicom SAS propose au client de commander et régler ses commandes en plusieurs étapes, avec 2 options de paiement au choix :

  • Le client sélectionne le pack qu’il souhaite commander ou l’abonnement auquel il souhaite souscrire ;
  • Il est redirigé vers une page sur laquelle il peut modifier, annuler ou valider sa sélection ;
  • Il est ensuite redirigé vers une page où :
    • Il pourra créer un compte s’il s’agit de sa première commande ;
    • Il pourra se connecter à son compte, vérifier et valider ses informations s’il est déjà client et à déjà un compte ;
    • Il pourra vérifier une nouvelle fois sa commande ;
    • Il pourra choisir son mode de paiement, et saisir les informations de sa carte de crédit s’il a choisi ce mode de paiement ;
    • Il pourra accepter les Conditions Générales de Vente en cliquant la case correspondante ;
    • Il pourra valider sa commande en cliquant sur le bouton correspondant. Sa commande sera alors considérée comme définitive ;
    • S’il a choisi de payer par virement, le client afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, doit contacter sa banque afin d’effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire de Conicom SAS (NOM SOCIÉTÉ), dont les coordonnées sont communiquées au client. Dès réception du virement, la commande sera traitée et le client en sera informé par e-mail. Son compte sera immédiatement mis à jour selon le pack commandé ou l’abonnement souscrit ;
  • Si le client a souscrit à un abonnement, sa carte de crédit sera débitée chaque mois du montant de l’abonnement souscrit, et s’il a choisi de payer par virement devra mettre en place un virement récurrent ;

La confirmation d’une commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation pour le client à se prévaloir de ses propres conditions d’achat.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

le client recevra sur l’adresse électronique communiquée un courrier électronique de confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si le client souhaite contacter la société Conicom SAS, il peut le faire par courrier à l’adresse suivante : hello@conidesk.co, soit par téléphone au 0805 69 19 89.


Article 5. Intervention

L’ensemble des services commercialisés sur le site www.conidesk.co sont réalisés à distance.

Le client bénéficiera pour contacter la société et avoir recours aux services commandés :

  • D’une Hotline disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi
  • D’une chat interactif disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi
  • D’un espace en ligne de création et suivi de tickets accessible 24/7

Article 6. Responsabilité

La société Conicom SAS, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens.

Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.


Article 7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.conidesk.co sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Conicom SAS. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.


Article 8. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Grenoble