Helpdesk entreprise grenoble chambery annecy saint étienne clermont limoges marseille tours orléans bourges. Support informatique à distance, à la demande et économique.

Intégrez un centre d’assistance réactif et efficace pour vous, vos salariés, vos utilisateurs et vos SI.

Entreprise SSII basée à grenoble, conicom intervient à nantes, nice, bordeaux, toulouse, lille, strasbourg … La société propose des solutions d’infogérance, helpdesk entreprise et cloud aux TPE – PME, adaptées à leurs besoins et budgets.

Un helpdesk entreprise de qualité et réactif, la garantie des performances de vos SI et de la productivité de vos équipes.

Helpdesk entreprise pour SI, salariés et utilisateurs

PACKS ET PLANS

Des formules sur-mesure,
récurrentes ou à la demande.

Demande de renseignements

Notre service client est à votre écoute.

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Des packs pour les besoins ponctuels,
des plans pour les besoins récurrents.

Liberty One
Pour débuter

35,90 €
HT

  • 1 Ticket
  • Hotline 9H-19H
  • Appli ConiDesk
  • GTI 15 minutes
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Liberty 3
Pour se lancer

99,90 €
HT

  • 3 Tickets
  • Hotline 9H-19H
  • Appli ConiDesk
  • GTI 15 minutes
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Liberty 5
Pour aller plus loin

149,90 €
HT

  • 5 Tickets
  • Hotline 9H-19H
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  • GTI 15 minutes
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Contactez-nous pour une offre personnalisée.

Liberty +
Engagement 3 mois

84,90 €
HT / mois

  • 3 Tickets / mois
  • Hotline 9H-19H
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Liberty Fly
Engagement 3 mois

129,90 €
HT / mois

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Liberty Star
Engagement 3 mois

209,90 €
HT / mois

  • 9 Tickets / mois
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Les Questions Fréquentes

  • Malheureusement non, seulement 84% des demandes de support peuvent être traitées à distance. Il arrive qu’une intervention physique soit nécessaire. Lorsque nous faisons face à cette situation, nous vous conseillons dans la mesure du possible un prestataire local, et vous transmettons une synthèse de la défaillance détectée à lui transmettre.
    Le Ticket ne vous est pas décompté.

  • Les tickets des Packs ont une durée de validité de 2 ans.

  • Non, vous bénéficiez d’un report des tickets non utilisés.
    A l’instar des tickets des packs, ceux des plans ont une durée de validité de 2 ans.

  • Oui, si nous ne pouvons traiter votre demande de support à distance – Exemple : un composant défaillant qu’il faut remplacer, le ticket ne vous est pas décompté.

  • Non, le service Conidesk est réservé aux professionnels et entreprises.

  • Oui, vous disposez de votre historique de tickets et d’interventions, et les notes associées, jusqu’à la clôture de votre compte. Les comptes sont clôturés soit à votre demande, soit en cas de non-respect des CGU, soit après 2 années d’inactivité.

  • Le délai maximum de prise en charge d’une demande de support est de 10 minutes pour un Plan et 15 minutes pour un Pack. Les délais de traitement sont variables selon s’il s’agit d’une panne, d’une assistance, d’une mise à jour … La durée moyenne est de 36 minutes.

  • Le service ConiDesk est conforme au RGPD. Les données confiées bénéficient d’un haut niveau de sécurité, ne sont pas utilisées à des fins commerciales ou statistiques et vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de protection des données.

  • Il est possible de céder les tickets à titre commercial à des sociétés ayant un lien commercial : filiales, holding … à la société cliente. Il est également possible d’acheter des tickets pour ses clients – pour cela, merci de prendre contact avec nos équipes commerciales. Par contre, il est strictement interdit de revendre ou tirer un profit quelconque des tickets.

  • Non, toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.

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